Términos y Condiciones
Descargo de responsabilidad legal
Conforme a la legislación vigente en la República de Chile, Carla Fischer Banquetería & Producción de Eventos, en adelante “la empresa”, declara que sus servicios se prestan bajo estándares de calidad, higiene y seguridad, conforme a lo estipulado en el contrato o cotización aceptada por el cliente.
1. Responsabilidad sobre alergias alimentarias o restricciones dietéticas:
La empresa no se responsabiliza por reacciones adversas a alimentos (alergias, intolerancias, condiciones médicas u otras) que no hayan sido informadas por escrito con al menos 10 días hábiles de anticipación a la fecha del evento. Es deber del cliente comunicar dicha información de forma clara y oportuna.
2. Fuerza mayor y caso fortuito:
La empresa no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito, tales como fenómenos naturales, interrupciones de servicios básicos, protestas, pandemias, u otros hechos ajenos a su voluntad, según lo previsto en el artículo 45 del Código Civil.
3. Daños a terceros o accidentes personales:
La empresa no será responsable por accidentes, lesiones, robos o pérdidas materiales sufridas por el cliente o sus invitados durante el desarrollo del evento, salvo que se acredite negligencia directa y comprobada del personal de la empresa.
4. Proveedores externos o condiciones del recinto:
Cuando el evento se realice en espacios no gestionados directamente por la empresa o se utilicen proveedores externos contratados por el cliente, toda responsabilidad derivada del uso del espacio, mobiliario o servicios ajenos queda excluida de la responsabilidad de la empresa.
5. Modificaciones de servicios:
La empresa se reserva el derecho de realizar ajustes o reemplazos en la prestación de servicios (como menú, proveedores o decoración), cuando existan causas justificadas, siempre garantizando una solución equivalente o superior, previo aviso al cliente.
Este descargo forma parte de los Términos y Condiciones de prestación de servicios y se entiende aceptado con la firma del contrato, aceptación de cotización o pago de abono, según lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Código Civil.
Términos y condiciones - Conceptos básicos
1. Contratación de servicios
Al confirmar una cotización, realizar un abono o firmar un contrato con Carla Fischer Banquetería & Producción de Eventos, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones. Toda reserva de fecha queda sujeta a disponibilidad y se considera efectiva únicamente tras el pago del abono correspondiente.
2. Alergias e intolerancias alimentarias
El cliente es responsable de informar por escrito cualquier tipo de alergia, intolerancia o restricción alimentaria de los asistentes con al menos 10 días hábiles de anticipación al evento. La empresa no se hace responsable por reacciones adversas si esta información no ha sido entregada de manera oportuna.
3. Modificaciones en el servicio
La empresa se reserva el derecho de realizar ajustes en los menús, decoración, montaje o proveedores por motivos de fuerza mayor o disponibilidad, garantizando siempre una alternativa de calidad equivalente o superior. Todo cambio será informado previamente al cliente.
4. Fuerza mayor y caso fortuito
Según lo establecido en el artículo 45 del Código Civil chileno, Carla Fischer Banquetería & Producción de Eventos no será responsable por incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control, tales como desastres naturales, cortes de servicios básicos, pandemias, movilizaciones u otros eventos fortuitos.
5. Seguridad y daños
La empresa no se responsabiliza por accidentes, pérdidas o daños materiales ocurridos durante el evento, salvo que se pruebe negligencia directa de su equipo. Si el evento se realiza en un lugar externo o contratado por el cliente, toda responsabilidad en cuanto a infraestructura y seguridad será exclusiva de dicho recinto.
6. Proveedores externos
En caso de que el cliente incorpore proveedores externos (música, iluminación, fotografía, etc.), Carla Fischer Banquetería & Producción de Eventos no se responsabiliza por su desempeño, coordinación o resultados. La armonización con estos servicios debe ser gestionada por el cliente.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deberán ser informadas por escrito. Los abonos no son reembolsables, salvo por causas atribuibles a la empresa. En caso de fuerza mayor, se ofrecerá reprogramación dentro de los siguientes 6 meses, sujeto a disponibilidad.
8. Aceptación del servicio
El cliente, al contratar los servicios, declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones, los cuales forman parte del contrato de prestación de servicios.